Les dépôts de garantie auprès des concessionnaires automobiles, pensez-vous que cela mérite d'être pris au sérieux ? Avez-vous déjà rencontré des difficultés pour récupérer votre dépôt ?

Posté par : Lucas Dubois - le 01 Mai 2025

Lucas Dubois : le 01 Mai 2025

Je me demandais si on pouvait discuter des dépôts de garantie qu'on laisse parfois chez les concessionnaires. Perso, j'ai toujours un peu l'impression de me faire avoir, surtout quand ils trouvent des micro-rayures inexistantes pour justifier de garder une partie de la somme. Est-ce que d'autres ont eu des soucis similaires ? Et est-ce qu'il y a des recours efficaces ? J'aimerais bien avoir vos avis et retours d'expérience avant de me lancer dans une nouvelle négo.

Commentaires (4)

PistonPro : le 01 Mai 2025

Salut Lucas, Ton message fait mouche. C'est un sujet sensible, les dépôts de garantie. Perso, j'ai jamais eu de soucis majeurs, mais j'ai toujours l'impression de marcher sur des œufs au moment de la restitution. Ce qui me chiffonne le plus, c'est le manque de transparence sur ce qui est considéré comme "usurenormale" et ce qui est facturable. J'ai lu une étude (source : *législation automobile magazine*, édition de mars) qui montre que 60% des litiges concernant les dépôts de garantie sont liés à cette zone grise. Faudrait un barème clair et opposable, à mon avis. Ensuite, faut pas hésiter à être pointilleux lors de l'état des lieux de départ. Prendre des photos sous tous les angles, même si le commercial te regarde bizarrement. Et surtout, bien lire les conditions générales. C'est barbant, je sais, mais ça peut éviter des mauvaises surprises. J'ai vu des contrats avec des clauses abusives, genre "leconcessionnaireseréserveledroitdefacturertoutdégâtconstatéultérieurement,mêmeenl'absencedepreuve". C'est illégal, mais si tu ne lis pas, tu te fais avoir. Une association de consommateurs (*AutoDéfense*, rapport interne de 2022) estime que 15% des contrats de location contiennent ce genre de clauses. Si tu as un litige, tente d'abord la conciliation amiable. Une lettre en recommandé avec accusé de réception, ça montre que tu es sérieux. Si ça ne marche pas, tu peux saisir un médiateur de la consommation. C'est gratuit et ça peut débloquer la situation. D'après le site du service public, dans 70% des cas, une solution est trouvée grâce à la médiation. Enfin, un truc que j'ai testé et qui a marché : faire appel à un expert automobile indépendant. Ça coûte quelques centaines d'euros, mais si l'expert conclut que les dégâts sont minimes ou liés à l'usure normale, le concessionnaire est beaucoup moins chaud pour te facturer. L'assurance protection juridique peut prendre en charge les frais d'expertise, si tu en as une. En bref : lecture attentive du contrat, état des lieux minutieux, conciliation amiable, médiation, et expertise si nécessaire. Et ne pas hésiter à gueuler un peu, parfois ça aide aussi !
Columbo20 : le 02 Mai 2025

PistonPro a raison, l'état des lieux c'est la base. Perso, j'ai toujours mon petit appareil photo avec moi, même quand je vais chercher une voiture de loc' pour le week-end. Tiens, ça me fait penser, faudrait que je trie les photos de ma dernière virée dans le Vercors, les paysages étaient magnifiques... Mais revenons à nos moutons, l'expert indépendant, c'est une bonne carte à jouer aussi. Ça calme direct les ardeurs du concessionnaire un peu trop gourmand.
KaimanaFix : le 02 Mai 2025

Columbo20, carrement, l'appareil photo c'est le truc a ne pas oublier. Moi je prends meme une video en faisant le tour, comme ca pas de surprise. Et pour l'expert, oui, ca vaut le coup si l'enjeu est important. Ca les force a justifier leurs arguments.
Lucas Dubois : le 03 Mai 2025

Totalement d'accord avec KaimanaFix sur la vidéo, c'est encore plus parlant que des photos, surtout pour les micro-rayures dont on parlait au début. On voit direct l'état général et la luminosité aide à bien voir les défauts. Faut juste penser à bien dater le fichier pour prouver que ça a été fait le jour de la restitution.